นานมาแล้ว ฉันได้รับอีเมลอสังหาริมทรัพย์ระดับไพร์ม: saramorrison@gmail.com ไม่มีชื่อกลาง ไม่มีตัวเลขเพิ่มเติมที่ส่วนท้าย สะอาด เรียบง่าย จดจำง่าย ฉันได้รับพรอย่างแท้จริง
ทุกวันนี้ Gmail เป็นบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก ซึ่งสร้างสิ่งที่ผมเรียกรวมๆ ว่า Sara Morrisons อย่างไร้ขีดจำกัด ผู้คนที่ใช้ชื่อของฉันและใครก็ตามที่ใส่ที่อยู่ Gmail ของฉันไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หมายถึงการใช้ของตัวเอง การบุกรุกกล่องจดหมายของฉันบ่อยครั้งทำให้ฉันรู้ว่าพวกเราหลายคนวางใจในระบบที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อทำบางสิ่งที่เรามาเพื่อใช้
อีเมลไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสื่อสาร มันยังเป็นตัวระบุ
และมาตรการรักษาความปลอดภัย บริษัทต่างๆ ใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างโปรไฟล์ของคุณเมื่อคุณเริ่มบัญชีกับพวกเขา และมักจะเพิ่มเป็นสองเท่าของชื่อผู้ใช้ของคุณ อีเมลของคุณยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการกู้คืนบัญชีของคุณเมื่อคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน ทั้งหมดนี้มาจากบางสิ่งที่ไม่ต้องการให้คุณยืนยัน ID ของคุณและคนส่วนใหญ่ใช้งานได้ฟรี โดยบริษัทยักษ์ใหญ่ที่ต้องการรวบรวมข้อมูลของเรา ในผู้ให้บริการอีเมลระดับพรีเมียมคำพูด ของ Hey อีเมลคือ “กุญแจสำคัญสำหรับชีวิตดิจิทัลของคุณ” ฉันมีคีย์โครงกระดูกสำหรับชีวิตดิจิทัลของคนอื่นมากมายเช่นกัน
อีเมลที่ส่งถึงฉันซึ่งมีไว้สำหรับ Sara Morrisons คนอื่นๆ ทำให้ฉันเข้าใจและเข้าถึงชีวิตของผู้คนมากมายที่ใช้ชื่อของฉัน ฉันรู้ว่านัดแพทย์ของพวกเขาอยู่ที่ไหนและเมื่อไหร่ ฉันรู้เมื่อพวกเขาคลอดลูกและรู้ว่าลูกกินอะไรและอึบ่อยแค่ไหนที่สถานรับเลี้ยงเด็ก ฉันรู้เวลาและสถานที่ที่พวกเขาไปเที่ยวพักผ่อน พวกเขาเช่ารถอะไร และฉันได้ตั๋วเข้าสวนสนุกที่พวกเขาจะไปเมื่อพวกเขาไปถึงที่นั่น
Drag kings, explained by drag kings
ฉันได้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการหางานเป็นเวลาหลายเดือนให้กับ Sara Morrison อีกคนหนึ่ง และได้รับใบอนุญาตประกอบอาชีพที่ต่ออายุอีก … สองครั้ง ฉันรู้ว่าปัญหาการชำระภาษีทรัพย์สินของพวกเขา ฉันรู้ที่อยู่ของพวกเขา ฉันรู้หมายเลขบัตรเครดิตของพวกเขา
อีเมลคือ “กุญแจสำคัญสำหรับชีวิตดิจิทัลของคุณ”
ฉันมีคีย์โครงกระดูกสำหรับชีวิตดิจิทัลของคนอื่นมากมายเช่นกัน
กล่าวโดยสรุป ฉันได้กลายเป็นศูนย์กลางของเครือข่ายระหว่างประเทศของ Sara Morrisons คนอื่นๆ ที่ไม่สามารถรับที่อยู่อีเมลได้อย่างถูกต้อง พรของฉันได้กลายเป็นคำสาป
ลองนึกถึงจำนวนอีเมลที่คุณได้รับและสิ่งที่พวกเขาพูด คิดถึงบริการทั้งหมดที่ใช้ที่อยู่อีเมลของคุณเพื่อให้คุณเข้าถึงบัญชีของคุณและรีเซ็ตรหัสผ่านสำหรับบัญชีนั้น คิดถึงข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับคุณที่บัญชีเหล่านั้นมีอยู่ ลองนึกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากอีเมลเหล่านั้นส่งถึงคนอื่น
Mat Honan ไม่ต้องจินตนาการถึงเรื่องนั้น เพราะมีเวอร์ชันหนึ่งเกิดขึ้นกับเขาในปี 2012 แฮ็กเกอร์หลอกให้ Apple อนุญาตให้เขาเข้าถึงบัญชี iCloud ของ Honan ซึ่งเป็นอีเมลสำรองสำหรับบัญชี Gmail ของเขา ซึ่งเป็นอีเมลสำรองสำหรับ บัญชี Twitter ของเขา บัญชี Apple และ Google ของ Honan ถูกลบ Twitter ของเขาถูกยึดครอง MacBook และ iPhone ของเขาถูกลบออกจากระยะไกล ไม่น่าแปลกใจเลย Honan มีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับหัวข้อนี้
“การมีอีเมลเป็นตัวระบุเฉพาะของคุณนั้นเป็นความคิดที่ไม่ดีมาเป็นเวลานาน” Honan กล่าวซึ่งมีชื่อและโดเมนอีเมลที่ค่อนข้างทั่วไปหมายความว่าเขาเองก็ได้รับ “สิ่งแปลก ๆ ที่ส่งผิดทางตลอดเวลา” รวมถึงอีเมลจำนวนมากที่เกี่ยวข้อง ไปยังไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับแพทย์ เขาเชื่อว่าที่อยู่ของเขาถูกลงทะเบียนอย่างผิดพลาดเมื่อหลายปีก่อน
“มันน่าขยะแขยงอย่างสมบูรณ์สำหรับฉันที่มันยังคงใช้ในลักษณะนั้น” เขากล่าวเสริม “เห็นได้ชัดว่ามันเต็มไปด้วยขยะและง่ายต่อการส่งของที่ไม่ถูกต้องไปให้ผิดคน”
ประวัติอีเมลอันยาวนานอย่างน่าประหลาดใจ
แม้จะมีข้อความว่าอีเมลนั้น ตาย ไปแล้ว หลายสิบปี แต่อีเมลก็ยังมีชีวิตอย่างมาก บริษัทวิจัยเทคโนโลยี Radicati Group ประมาณการว่าผู้ใช้ 4.1 พันล้านคนทั่วโลกส่งอีเมลถึง 319 พันล้านฉบับทุกวัน
Andy Yen ซีอีโอของ ProtonMail กล่าวว่า “สำหรับข้อบกพร่องทั้งหมด อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเท่าที่เคยมีมาในประวัติศาสตร์ของมนุษย์” “สิ่งหนึ่งที่ทุกคนมี”
ภาพประกอบของซองจดหมายเปิดที่มีฟองคำออกมาจากมัน
และมันก็มีมานานแล้วกว่าที่คุณคิด เครือข่ายหน่วยงานโครงการวิจัยขั้นสูง (ARPANET) ซึ่งเป็นสาขาหนึ่งของกระทรวงกลาโหม ได้สร้างสารตั้งต้นของอินเทอร์เน็ตในทศวรรษ 1960 โดยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์จากระยะไกลเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูล ใช้เวลาไม่นานในการตระหนักว่าเครือข่ายนี้สามารถใช้เพื่อส่งข้อความไปยังผู้ที่ใช้คอมพิวเตอร์เหล่านั้นได้
“ไม่ใช่ว่ามีคนเริ่มด้วยการพูดว่า ‘สิ่งที่เราต้องการคือวิธีการส่งข้อความที่ปลอดภัย การส่งข้อมูลพื้นฐานบางอย่าง และนั่นควรมีการระบุตัวตนของผู้ส่งและผู้รับอย่างปลอดภัย’ นั่นไม่ใช่ส่วนหนึ่งของสมการ” Paul Duguid ศาสตราจารย์แห่ง University of California Berkeley ผู้ศึกษาประวัติศาสตร์ของข้อมูลบอกฉัน “ฉันคิดว่าเรายังคงมีชีวิตอยู่ด้วยผลที่ตามมาในระดับหนึ่ง”
Duguid กล่าวเสริมว่าในขณะที่เขาไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับปัญหาเฉพาะของฉัน (มี Paul Duguid อื่น ๆ ไม่มากในโลก) เขาก็เห็นอกเห็นใจ
Ray Tomlinson ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวาง
ว่าเป็นผู้ประดิษฐ์อีเมล แต่เทคโนโลยีได้พัฒนาไปทีละน้อย เมื่อเวลาผ่านไป โดยมีการเพิ่มและปรับปรุงจากผู้คนจำนวนมาก Dave Crocker ทำงานด้วยความพยายามแต่เนิ่นๆ เพื่อสร้างมาตรฐานอีเมลในปี 1977 และใช้เวลาที่เหลือในอาชีพการงานของเขาในการสร้างหรือมีส่วนร่วมในมาตรฐานอีเมลทางอินเทอร์เน็ต ซึ่งเขา ยังคงทำ มาจนถึงทุกวันนี้ Crocker บอกฉันว่าอีเมลเป็นผลมาจาก “การเพิ่มขึ้นจำนวนมาก” ซึ่งส่วนใหญ่มีปฏิกิริยาตอบสนอง การทำซ้ำแต่ละครั้งเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่มีอยู่ หรือบางคนเพิ่งคิด “ไอเดียเจ๋งๆ”
“โดยปกติสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ถูกเตรียมการในแบบที่คุณเรียกว่าการวางแผน” เขากล่าว
ในช่วงปลายยุค 70 อีเมลค่อนข้างคล้ายกับที่อยู่ในรูปแบบและการทำงานในปัจจุบัน และรายชื่อผู้รับที่มีขนาดเล็กแต่ไม่คุ้นเคยได้รับอีเมลขยะฉบับแรกที่รู้จักซึ่งเป็นสัญญาณเริ่มต้นของศักยภาพในการละเมิด แต่เมื่ออินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้เฉพาะชุมชนขนาดเล็ก แม้แต่อินสแตนซ์ที่หายากเช่นนี้ก็มีขนาดเล็กและสามารถจัดการได้ Crocker ผู้ซึ่งกล่าวว่าบางครั้งเขาได้รับอีเมลที่มีความหมายถึง Other D. Crockers รวมถึงผู้กระทำผิดซ้ำๆ ที่มีปัญหาในเวลส์ เปรียบเทียบสถานการณ์นี้กับเมืองเล็กๆ ที่ไม่มีใครล็อกประตูบ้าน
“ไม่ใช่ว่าไม่มีความกังวลเรื่องความปลอดภัย แต่ไม่ใช่เรื่องที่น่ากังวลเหมือนกัน” เขากล่าว “แล้วอินเทอร์เน็ตก็พุ่งเข้าสู่บริการระดับโลกอย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้”
อีเมลก็เช่นกัน ในปี 1983 MCI เริ่มบริการที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสื่อสารกันได้ทางอิเล็กทรอนิกส์ในราคาต่ำเพียง 1 ดอลลาร์ต่อข้อความ 1,000 คำ
เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นมีคอมพิวเตอร์ส่วนตัวสำหรับบ้าน เครือข่ายออนไลน์แบบปิดตามการสมัครรับข้อมูล เช่น Compuserve, Prodigy และ AOL ก็ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น นั่นคือวิธีที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ — หลายล้านคนในต้นยุค 90 — เข้าสู่โลกออนไลน์และที่ที่พวกเขาได้รับที่อยู่อีเมล เมื่ออีเมลได้รับจากบริการที่คุณโทรเข้าจากหมายเลขโทรศัพท์และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต สิ่งที่คุณทำกับอีเมลนั้นอาจถูกผูกติดกับคุณโดยผู้ให้บริการได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้ เมื่อฉัน “แหกกฎ” และ “ทำให้เกิดความวุ่นวายอย่างมาก” ในห้องสนทนาสายด่วนการบ้าน AOL สามารถระบุเหตุผลดังกล่าวกับบัญชีของพ่อแม่ของฉันและแบนทั้งครอบครัวของฉันได้ และในตอนนั้น หากคุณยกเลิกหรือสูญเสียการเข้าถึงบัญชี AOL ของคุณ ที่อยู่อีเมลของคุณก็หายไปเช่นกัน
นั่นไม่ใช่กรณีอีกต่อไป การประดิษฐ์เวิลด์ไวด์เว็บในปี 1989
และเว็บเบราว์เซอร์ฟรีเพื่อนำทาง หมายความว่าผู้คนสามารถรับที่อยู่อีเมลของตนผ่านเว็บไซต์ แทนที่จะใช้บริการออนไลน์แบบชำระเงิน สิ่งนี้เริ่มต้นด้วย Hotmail ซึ่งเปิดตัวในปี 1996 เป็นบริการฟรีและใช้งานบนเบราว์เซอร์ ดังนั้นคุณจึงสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hotmail ของคุณจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใดๆ และคุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลระบุตัวตนใดๆ แก่ใครเลยเพื่อรับมัน Yahoo เปิดตัวบริการอีเมลบนเบราว์เซอร์ของตัวเองหลังจากนั้นไม่นาน ผู้คนหลายร้อยล้านคนทั่วโลกมีที่อยู่อีเมลภายในสิ้นศตวรรษนี้
Gmail ปรากฏขึ้นในปี 2547 เช่นเดียวกับคู่แข่ง บริการฟรีและมีโฆษณาสนับสนุน ต่างจากพวกเขาตรงที่ระบบสแกนอีเมลของผู้ใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ซึ่งเป็นวิธีปฏิบัติที่หยุด ดำเนินการ ในปี 2560 เท่านั้น ภายในปี 2555 Gmail เป็นบริการอีเมลที่ได้รับความนิยมสูงสุด Google จะไม่ให้หมายเลขผู้ใช้ใด ๆ กับฉัน (และจะไม่แสดงความคิดเห็นสำหรับเรื่องนี้) แต่ในปี 2018 ได้ทวีตว่ามีผู้ใช้ 1.5 พันล้านคน
ทั้งหมดนี้หมายความว่าสิ่งที่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งในชีวิตของเรานั้นสร้างขึ้นบนระบบกระจายอำนาจของมาตรฐานและโปรโตคอลที่แนะนำซึ่งไม่มีใครเป็นเจ้าของ แต่ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยบริษัทที่ใหญ่ที่สุดสองสามแห่งในโลก อีเมลยังเป็นพาหะหลักสำหรับการโจมตีทางไซเบอร์ด้วย (แม้แต่แคมเปญของประธานาธิบดีก็ไม่มีภูมิคุ้มกัน ) หากผู้คนและบริษัทไม่ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันที่ถูกต้อง ความปลอดภัยของพวกเขาอาจถูกบุกรุกโดยการคลิกลิงก์ที่ไม่ถูกต้องหรือพิมพ์ผิด
“เราต้องเผชิญกับความจริงที่ว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นมานานหลายทศวรรษ” Marc Rogers กรรมการบริหารความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ Okta บริษัทเทคโนโลยีการพิสูจน์ตัวตนบอกกับฉัน “อีเมลไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นสื่อที่ปลอดภัย”
และในขณะที่โรเจอร์สกล่าวว่าความผิดบางประการอยู่ที่ผู้ที่ไม่พิมพ์ที่อยู่อีเมลอย่างระมัดระวัง ความรับผิดชอบส่วนใหญ่อยู่ที่บริษัทที่ส่งอีเมลเหล่านั้น
“พวกเขาจำเป็นต้องตระหนักว่าอีเมลไม่ควรใช้สำหรับกิจกรรมที่มีความละเอียดอ่อน เว้นแต่พวกเขาจะได้ดำเนินการเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขารู้ว่าใคร ‘อาศัยอยู่’ ที่นั่น” เขากล่าว “คุณต้องพิสูจน์ว่าใครควบคุมอีเมลนั้น”
และคุณไม่จำเป็นต้องพิสูจน์อะไรเลยเพื่อรับอีเมลนั้นตั้งแต่แรก ฉันมีที่อยู่ Gmail นั้นนานกว่าที่อยู่จริงในชีวิตวัยผู้ใหญ่ของฉัน หรือหมายเลขโทรศัพท์ใดๆ หรือหมายเลขใบขับขี่ใดๆ ตัวระบุเดียวที่ฉันมีมานานคือหมายเลขประกันสังคมของฉัน ฉันได้รับจากรัฐบาลกลางหลังจากที่พ่อแม่ของฉันส่งหลักฐานยืนยันตัวตนและสถานะการเป็นพลเมืองของฉัน ฉันต้องกรอกข้อความแจ้งบนเว็บไซต์เพื่อรับที่อยู่อีเมลของฉัน
ความพยายามที่ไร้ประโยชน์ของฉันที่จะหลบหนีจาก Sara Morrisons คนอื่น ๆ
เมื่อฉันตระหนักถึงตัวตนออนไลน์ของฉันและจุดอ่อนของมันมากขึ้น ( การถูกแฮ็กและเกือบสูญเสีย $13,000 จะทำอย่างนั้นกับคุณ) ฉันพยายามจะคัดบัญชีของฉัน เพียงเพื่อพาเหรดของ Sara Morrisons คนอื่นๆ มาลงชื่อสมัครใช้ให้ฉัน อื่นๆอีกมากมาย การลบอีเมลออกจากพวกเขาไม่ใช่เรื่องง่าย
นี่คือตัวอย่าง:
อีกคนหนึ่ง Sara Morrison สั่งซื้อกางเกงคาปรีเอวสูงปานกลางสามคู่จาก JC Penney เธอบังเอิญใช้ที่อยู่อีเมลของฉันสำหรับบัญชี JC Penney Rewards ใหม่ของเธอ เว็บไซต์ของ JC Penney ไม่ได้ให้วิธีลบอีเมลออกจากบัญชี ดังนั้นฉันจึงดำเนินการผ่าน Twitter DM ซึ่งบริษัทกำหนดให้ฉันระบุหมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่จริงในบัญชีของ Sara Morrison อื่น ๆ — ฉันต้องเข้าสู่ระบบ บัญชีเพื่อรับสิ่งนั้น ขณะค้นหาข้อมูลที่จำเป็น ฉันเห็นหมายเลขบัตรเครดิตของเธอ ซึ่งเธอได้บันทึกไว้เพื่อทำการซื้อในอนาคตอย่างรวดเร็วและง่ายดาย
ทั้งหมดนี้ดูแย่มาก ดังนั้นฉันจึงถาม JC Penney ว่าทำไมไม่มีระบบยืนยันอีเมลหรือวิธีง่ายๆ ในการเปลี่ยนที่อยู่อีเมลในบัญชี JC Penney ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็น บัญชี Twitter ของ JC Penney ทำให้ฉันมั่นใจว่าได้ลบที่อยู่ของฉันออกจากบัญชีรางวัลอื่นๆ ของ Sara Morrison สองเดือนต่อมา ฉันได้รับอีเมลจำนวนมากที่ติดตามการเดินทางของเสื้อยืดคอวีห้าตัวที่เธอเพิ่งสั่งไป
